Adeus WhatsApp

A partir de Outubro a Meta decidiu cobrar das empresas que fazem uso da API as mensagens enviadas pelo aplicativo. A cobrança será por mensagem enviada, incluindo as mensagens automáticas. O efeito colateral provavelmente será de respostas automáticas propondo o novo meio de comunicação. 

A etapa mais dolorosa será a parte de convencer o usuário a migrar para novas plataformas de comunicação. Como esta mudança já era esperada, muitas empresas já haviam implantado soluções próprias, algumas com apps desenvolvidos por si só e outras com sistemas de mensageria baseados nos navegadores.

Como o google é hoje o dominante nos sistemas de email, uma das alternativas é o RCS, que funciona não somente com operadoras de internet, mas também possui parcerias com as operadoras móveis, excluindo a cobrança por mensagens que utilizam este protocolo.

O investimento de inclusão da plataforma da Meta em empresas de tecnologia foi muito alto, e este "tapa na cara" vai fazer que o modus operandi de muitos seja modificado, os investimentos serão melhor avaliados e o meio como os sistemas de mensagens interagem com os ERP, CRM e até como os LLM terão novas alterações.

https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/